📋 特定商取引法に基づく表記
| 事業者名 | りさぴサービス |
|---|---|
| 代表者 | 塩澤 |
| 所在地 | 神奈川県大和市 ※住所は請求があれば遅滞なく開示します |
| メールアドレス | info@risapi.jp |
| 営業時間 | 平日 10:00〜17:00 |
| 事業内容 | 家電リサイクル券の購入代行 |
| 販売価格 | サービス手数料 1,500円（税込） ＋ 家電リサイクル料金（公式料金表による実費） |
| 送料 | 無料（手数料1,500円に含まれます。クリックポスト・全国一律） |
| 手数料・送料以外に 必要な費用 |
ありません。ただし返金が発生した場合、返金にかかる振込手数料はお客様のご負担となります。 |
| 支払い方法 | PayPay |
| 支払い時期 | ご依頼確認後、メールにてご案内する期日まで |
| 発送方法 | クリックポスト（追跡番号あり） |
| 発送時期 | 入金確認後、通常1〜3営業日以内 |
| 申込みの有効期限 | お支払いのご案内メールに記載した期日まで。期日を過ぎた場合は自動的にキャンセルとなります（費用はかかりません）。 |
| 返品・交換 （返品特約） |
お客様のご都合による返品・交換・返金はお受けできません。 家電リサイクル券は郵便局で払い込み済みの証票であり、法令上、払い戻し・再発行ができないためです。 段階ごとの取扱いは下記「キャンセル・返金規定」をご確認ください。 |
| 苦情・お問い合わせ窓口 | info@risapi.jp 受付：平日 10:00〜17:00（原則、翌営業日までに返信します） |
⚠️ リサイクル料金は必ず公式料金表でご確認ください。金額入力ミスによるトラブルは対応できかねます。
💴 キャンセル・返金規定
当サービスは「お支払い → 当方が郵便局で券を購入 → 発送」という流れで進みます。 券を購入した時点で払い戻しができなくなるため、どの段階かによって返金できる範囲が変わります。 お申し込みの前に必ずご確認ください。
① お申し込み〜お支払い前全額キャンセル可
費用は一切かかりません。メールでご連絡ください。お支払い期日を過ぎた場合も自動的にキャンセルとなります。
② お支払い後〜券の購入前全額返金
当方がまだ郵便局へ行っていない段階です。リサイクル料金・手数料ともに全額をお返しします。ただし返金にかかる振込手数料はお客様のご負担となります。
③ 券の購入後〜発送前返金できません
郵便局で払い込みが完了しており、券は払い戻しできません。リサイクル料金・手数料ともに返金いたしかねます。購入した券はそのまま発送します。
④ 発送後返品・返金不可
追跡番号をお知らせした時点で発送完了とします。以降の返品・返金はお受けできません。
当方のミスによる誤った券だった場合
品目・メーカー・料金区分の記載に当方の誤りがあった場合は、当方の費用負担で正しい券を購入し、無償で送り直します。 お客様に追加のご負担は生じません。
お申し込み内容の誤りによる場合
お申し込みいただいた品目・メーカー・サイズ・料金に誤りがあった場合、購入済みの券は払い戻しができないため、 正しい券の購入費用（リサイクル料金＋手数料）はお客様のご負担となります。 お手数ですが、フォーム送信前に公式料金表と現物の表示をご確認ください。
そのほかの取扱い
- 郵送事故で届かない場合：追跡番号で配達状況を確認し、日本郵便へ調査を依頼します。クリックポストには紛失時の補償がないため、調査で所在が判明しなかった場合の再購入費用はご負担いただくことになります（当方の梱包・宛先の不備による場合を除きます）。
- 二重払い・過払いがあった場合：確認のうえ差額または全額をお返しします。振込手数料を差し引く場合があります。
- 券の有効期限：郵便局での振込日の翌日から10年間有効です。すぐに家電を処分しない場合でも問題ありません。
- お引き受けできないお申し込み：家電本体の運搬・引き取りは行いません。また家電リサイクル法の対象品目（テレビ・エアコン・冷蔵庫／冷凍庫・洗濯機／衣類乾燥機）以外は対象外です。
🔒 プライバシーポリシー
取得する個人情報
氏名・住所・メールアドレス・ご依頼内容
利用目的
家電リサイクル券の購入代行・発送・お問い合わせ対応・法令に基づく対応
第三者への提供
原則として第三者への提供は行いません。ただし発送業者（日本郵便）への必要最小限の情報提供を除きます。
保存期間
発送完了後1年間保存し、その後適切に廃棄します。
個人情報の開示・訂正・削除
ご本人からの請求があった場合、合理的な範囲で速やかに対応します。
お問い合わせ先
info@risapi.jp